中文|English
联系大家中文|English

企业进行业务常识和提升服务水平培训

发表时间: 2014-10-09     点击率:

 

为全面提高业务技能,有效提高全体员工的服务水平,企业于9月29、30日两日举行了“服务意识和业务技能培训

培训内容分为行业基础常识以及服务技能提升两部分,培训工作由企业成员和专业培训机构担任。行业基础内容包括拍卖基础常识、企业发展历史沿革及企业经典案例分析。服务技能提升培训由专业机构承担,内容主要围绕“提升服务意识与心态”主题展开。培训开始前,企业总裁徐勉之作了动员,提出了明确要求,并且希翼类似培训应该成为常态。

范总着重先容了企业发展情况、组织架构和企业学问方面的信息,通过PPT图文并茂的展示,让大家对澳门新葡亰官方网站企业二十六年的发展有了更深入的认识。外训讲师围绕“锻造五星级服务意识与心态”,提供优质服务方面展开,让细致周到的服务体现企业服务能力和运营水平的讲座,场景融洽,活动性强。针对机动车部具体工作,还进行了额度投标业务实际操作的培训。

这次培训,企业注重抓好“四个结合”,一是专题培训与提供优质服务、锻造优质服务意识和心态相结合,二是“新老”结合,企业老员工和新员工的培训相结合,三专题培训与业务过程中的热点问题相结合,四是专题培训与理论与模拟演练相结合。为确保培训工作取得实效,各个部门积极配合,协调各项工作,认真参课,进行了积极的学习和讨论;在工作和服务中真正做到用心用力,达到让客户放心满意。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

XML 地图 | Sitemap 地图